Permanentky vie každý. Rozdiel je o úroveň nižšie

Aplikácia aj karta sa čítačke predstavia vždy, aj keď má člen permanentku dávno vyčerpanú. Identifikácia a rozhodnutie sú u nás oddelené: skener zistí, kto stojí pri dverách, a až potom sa rozhoduje o vstupe.

Preto pri pulte nezaznie „neznáma karta“, ale meno a dôvod — skončená permanentka, minuté vstupy, nezaplatený dlh, nevybavená žiadosť o členstvo. Recepčná v tej chvíli vidí človeka, ktorému vie hneď predať to, čo mu chýba, a nemusí ho nikam posielať.

Každé odmietnutie sa zapisuje aj s dôvodom. „Prečo sa Katarína včera večer nedostala dnu“ je preto otázka, na ktorú systém vie odpovedať spätne — nie dohad z toho, čo si kto pamätá.

Telefón sa prikladá k tej istej čítačke ako karta — na Androide aj na iPhone (od iOS 17.4). Aplikácia sa čítačke ohlási sama a odovzdá kód, ktorý sa priebežne mení, takže odfotená obrazovka je o chvíľu na nič.

Kto NFC nemá alebo ho mať nechce, ukáže rotujúci QR kód v aplikácii; vernostnú kartu má navyše v Apple Wallet aj Google Wallet, vedľa platobných kariet. Tri spôsoby, jedna čítačka, to isté pravidlo pri dverách.

Rozdiel oproti obyčajnej karte je pritom aj bezpečnostný: telefón sa preukazuje kódom, ktorý platí chvíľu, kým obyčajné číslo karty je stále to isté.

Recepčný panel si drží dáta priamo v prehliadači a číta z nich. Keď linka spadne, vstupy členov aj predaje idú ďalej — zapisujú sa lokálne a po obnovení spojenia sa samy dosynchronizujú na server, aj keby bol panel medzitým zavretý.

Nie je to núdzový režim s orezanými funkciami: prihlásená prevádzka je offline použiteľná celá a hore svieti len pásik, že sa práve pracuje bez spojenia.

Rovnako sa rieši aj súbeh dvoch pultov naraz. Keď dve recepčné upravia toho istého člena, server porovnáva jednotlivé polia, nie celý záznam — takže sa nestratí ani jedna z tých dvoch zmien.

S konektorom iSkasa je chránené dátové úložisko u poskytovateľa v cloude, takže na strane fitka nestojí žiadne fiškálne zariadenie. Doklad vydá ten istý predaj, ktorý naťukáte — nič neprepisujete druhýkrát a na pulte nezostane pokladnica, ktorú treba obsluhovať zvlášť.

Platí to aj pre mobilnú pokladňu: RepUp POS je s iSkasou plnohodnotná eKasa a nepotrebuje k tomu nič navyše. Stačí telefón zamestnanca — predaj v hale vydá riadny eKasa doklad, ktorý zákazníkovi pošlete e-mailom, alebo ho vytlačí počítač na recepcii.

Kto chce mať pri pulte skutočný terminál, dokúpi si FiskalPRO: prijme kartu aj vytlačí doklad na mieste a beží na ňom tá istá aplikácia. Sú to dve cesty k tomu istému dokladu a fitko si vyberá podľa toho, ako predáva.

Zabezpečená karta má vlastný kľúč pre každú jednu kartičku a ten kľúč z nášho servera neodchádza. Členské číslo je na tú konkrétnu kartičku naviazané, takže skopírované číslo na inej karte pri dverách neprejde.

Platí to automaticky a bez prepínača: len čo má člen zabezpečenú kartu, od tej chvíle mu nič menšie nestačí. Kým fitko prechádza zo starých kariet na nové, obe generácie fungujú vedľa seba a v nastaveniach je vidieť, koľkí členovia ešte chodia na kopírovateľnej karte — bez toho čísla sa prechod nedá zodpovedne dokončiť.

Tá istá karta slúži aj personálu na prihlásenie do systému, kartou a PIN-om. Stratená kartička sa umlčí zablokovaním, nie prezvonením kolegom.

Spýtate sa vlastnými slovami („kto tento mesiac neprišiel a končí mu permanentka“), systém si to nájde vo vašich dátach a nezostane pri odpovedi: pripraví plán zásahov. Rozposlanie e-mailu alebo SMS presne tým členom, zľavu, kredit, pripísanie vstupov, zmenu ceny, presunutie hodiny, zatváračku na sviatok, úlohu na nástenku.

Nič z toho sa nevykoná samo. Vidíte kartu s tým, čo presne sa stane a s kým — aj s menami a starou aj novou hodnotou — a až vaše potvrdenie to spustí. Každý beh zostáva v histórii „Zásahy“ a dá sa jedným tlačidlom vrátiť späť.

Mená a kontakty členov pritom k jazykovému modelu neodchádzajú. Nahrádzajú sa značkami a skutočné meno sa dopĺňa až pri vykreslení odpovede na vašej obrazovke — takže sa dá pýtať aj na konkrétneho človeka bez toho, aby jeho meno opustilo RepUp.

Pri dverách stojí náš most k čítačke a turniketu, ktorý vie o vstupe rozhodnúť sám, aj keď v paneli nikto nesedí a recepcia je dávno zhasnutá. Rozhoduje o ňom to isté pravidlo ako o šiestej večer pri pulte — platnosť permanentky, denné a týždenné limity, otváracie hodiny, dlh, schválenie členstva.

Na tom istom moste visia turnikety, čítačky aj skrinky, takže cesta člena je jedna reťaz: aplikácia → členstvo → platba → priloženie → vstup → skrinka. Nočné vstupy sa zapisujú rovnako ako denné, takže ranná uzávierka a štatistiky nemajú dieru.

Tréner má vlastnú aplikáciu a vlastné konto, ktoré patrí jemu, nie vášmu fitku. S fitkom sa spáruje až po schválení v paneli a rovnako ho fitko vie odpojiť.

V aplikácii má kalendár osobných tréningov naprieč fitkami, svojich klientov a chat s nimi. Klientom predpisuje tréningové plány aj jedálničky a tie sa členovi zobrazia v jeho vlastnom kalendári vedľa skupinových hodín — takže na otázku „čo mám dnes“ odpovedá jedna obrazovka.

Čo o klientovi tréner uvidí, rozhoduje člen. Denník jedla, váženia a vlastné ciele sú jeho a zdieľajú sa po okruhoch, ktoré sa zapínajú jednotlivo. Predvolene je vypnuté všetko a tréner si o prístup vie len požiadať.

Rozpis zmien, dochádzka, výpočet mzdy aj výplatné pásky sú u nás jadro produktu a sú v každom pláne vrátane najlacnejšieho. Nie je to dokupovaný modul, lebo je to posledný krok tej istej agendy — a spoplatniť ho zvlášť by znamenalo rozdeliť jednu vec na dve.

Zamestnanec to má vo svojej aplikácii: najbližšiu zmenu, svoju výplatu, príchod a odchod si pípne v telefóne alebo priložením zamestnaneckej karty. Zmena rozpisu mu príde ako oznámenie do telefónu, nie ako odkaz na dverách.

Zabudnutý odchod systém rieši sám — pripomenie sa, a keď sa nikto neozve, zmenu uzavrie podľa rozpisu alebo zatváracích hodín a označí, že koniec je dopočítaný. V mzde je preto vidieť, koľko hodín je odhad.