Marketing a automatizácie pre fitness centrum
Hromadný e-mail alebo SMS presne tej skupine, ktorej sa to týka — a to, čo sa opakuje, beží ďalej samo aj so zhasnutou recepciou.
Čo to vie
- Pred odoslaním viete, koľkých zasiahnete
- V noci správa počká do rána
- Bot na webe odpovie aj cenníkom
- Web fitka a rezervácie sú v cene
- Najprv hviezdičky vám, potom na Google
- Nespokojný napíše, čo bolo zle
- Pýta sa po piatej návšteve
- Jeden člen najviac raz za pol roka
- Hviezdičky aj lektorovi po hodine
Zoznam sa zloží až pri odoslaní
Nevyberáte mená ručne — poviete podmienku a zoznam sa zloží z aktuálnych údajov, takže nikdy nie je starý týždeň.
- E-mail, SMS aj oznámenie do aplikácie
- Komu končí permanentka bez obnovenia
- Neaktívni: chodili a prestali
- Alebo vaše vlastné štítky: ranní, firemní, po úraze
- Pred odoslaním vidíte, koho správa obíde
- Patrí do modulu Marketing
Recenziu si vypýtate až od spokojného
Po piatej návšteve sa člena spýtame my, ako to u vás bolo. Kto dá štyri alebo päť hviezdičiek, dostane odkaz na Google alebo Facebook; kto dá menej, dostane otázku, čo bolo zle — a jeho odpoveď ostane vo vašom paneli. Nie je to filtrovanie recenzií: nespokojnému nikto nebráni napísať na Google čokoľvek, len ho tam sami neposielame. Odkaz na Google rovno v prvom e-maile je totiž najlacnejší spôsob, ako si vyrobiť jednu hviezdičku, ktorú už nikto nevezme späť.
- Najprv hviezdičky vám, potom na Google
- Nespokojný napíše, čo bolo zle
- Pýta sa po piatej návšteve
- Jeden člen najviac raz za pol roka
- Hviezdičky aj lektorovi po hodine
E-mail, ktorý vyzerá ako vaše fitko
V PRO si ho poskladáte z blokov a náhľad kreslí ten istý kód, ktorý ho naozaj odošle — takže sa nestane, že v pošte vyzerá inak.
- Bloky: text, obrázok, tlačidlo aj kupón
- Vlastné farby a písmo, uložené ako šablóna
- Premenné {meno} a {priezvisko}
- Odchádza z vašej adresy, nie z našej (modul Vlastná značka)
Spúšťač, podmienka, akcia — a beží
Na plátne poskladáte tok tak, ako ho hovoríte nahlas: keď členovi končí permanentka, pošli mu SMS.
- Spúšťač: nový člen, príchod, predaj, dlh
- Alebo dátum: koniec permanentky, narodeniny
- Akcia: e-mail, SMS, kredit aj body
- Záznam po krokoch z každého behu
- Patrí do modulu Automatizácie
Web s rezerváciami aj chatom v cene
Stránku s cenníkom a rozvrhom poskladáte v paneli z blokov, bez kódu a bez ďalšieho nástroja.
- Chatbot na cenník, hodiny aj rozvrh
- Čo nevie, odovzdá recepcii
- Odkaz v profile na Instagram
- Rezervácie a chat aj na váš web
- V PRO odpovie aj na nepripravenú otázku
Časté otázky
- Žiadosť o recenziu — nie je to filtrovanie hodnotení?
- Nie. Najprv sa pýtame my a verejnú recenziu ponúkneme tomu, kto bol spokojný — nespokojnému nikto nebráni napísať na Google čokoľvek, len ho tam sami neposielame a namiesto toho sa pýtame, čo bolo zle. Rozdiel medzi „nepozvali ma“ a „nedali mi napísať“ je celý dôvod, prečo je to v poriadku. Hodnotenie sa ukladá vždy, aj to jednohviezdičkové.
- Koľko stojí jedna SMS a jeden e-mail?
- SMS stojí 0,065 € a e-mail 0,0081 € bez DPH. Kredit míňa len rozosielka — potvrdenia, pripomienky a notifikácie sú zadarmo. PRO má mesačne 50 SMS a 500 e-mailov, REŤAZEC 200 a 2 000.
- Prenášajú sa nevyčerpané kredity do ďalšieho mesiaca?
- Voľná mesačná dávka sa neprenáša a prvého sa nasype nová. Dokúpený kredit neexpiruje nikdy a míňa sa vždy najprv ten voľný.
- Ako je to so súhlasom členov a odhlásením?
- Hromadný e-mail a SMS dostane len člen s marketingovým súhlasom; kto sa odhlási, rozosielky ho odvtedy obídu. Oznámenie do aplikácie súhlas nevyžaduje.
- Potrebujem na chatbota vlastný web?
- Nie. Webová stránka fitka je v základe každého plánu a chat je na nej rovno. Ak už web máte, vložíte ho naň jedným riadkom kódu.
Kampaň, ktorú stále odkladáte
Pripomienku pred koncom permanentky nastavíte raz a ďalej si beží sama — nastavenie aj zaškolenie sú v cene.