Funkcií má každý dosť. Ide o to, ako sú spracované
Softvér pre fitko môže mať na papieri päťdesiat funkcií — ale keď recepčná potrebuje na permanentku dvanásť klikov, je to horší produkt než systém s dvadsiatimi, ktorý ide rýchlo. Toto je desať otázok, ktoré rozdiel odhalia. Položte ich nám aj každému inému.
01Koľko úkonov stojí vstup člena a predaj permanentky?
Toto sa v systéme robí tristokrát denne. Dvadsať funkcií, ktoré idú rýchlo, je pri pulte viac než päťdesiat, ktoré idú cez štyri obrazovky — a je to jediné kritérium, ktoré si viete overiť za dvadsať sekúnd v deme.
Vstup člena je nula klikov (priloženie karty), predaj permanentky dva a nový člen tri údaje — meno, priezvisko, pohlavie. Čísla sú odpočítané v paneli, nie odhadnuté.
Pýtajte sa na to konkrétne a nechajte si to ukázať na živom systéme: nie „viete predávať permanentky“, ale „ukážte mi, ako ju predáte, a budem počítať“. Rozdiel medzi dvomi krokmi a dvanástimi nevidno v žiadnom zozname funkcií.
- 0 klikovPustiť člena dnu
- Člen priloží kartu alebo telefón na čítačku. Panel overí permanentku, zapíše návštevu a ukáže meno s fotkou — recepčná sa nedotkne ničoho.Keď člena systém pustiť nemôže, povie na tej istej obrazovke prečo — nie „prístup zamietnutý“.
- 2 klikyPredať permanentku
- Permanentky → „Predať“ pri pláne → člen sa vyberie priložením karty → „Hotovosť · suma“. Doklad aj platnosť permanentky vzniknú tým istým klikom.Bez karty v ruke sa meno napíše do hľadania — vtedy je to tri kliky.
- 2 klikyObnoviť končiacu permanentku
- Permanentky → Obnovy → „Obnoviť“ pri mene (predvyplní člena aj plán, ktorý mal) → „Hotovosť“.Zoznam „komu končí“ si RepUp vedie sám, takže sa nemusí hľadať, kto to je.
- 2 klikyPredať nápoj na účet prihláseného člena
- Na karte práve prihláseného člena: položka zo zoznamu → „Zaplatiť“. Nikam sa neprechádza a člen sa nehľadá druhýkrát.Nezaplatené ostane na otvorenom účte a doplatí sa pri odchode.
- 3 údajeZaložiť nového člena
- Meno, priezvisko a pohlavie. Všetko ostatné — telefón, e-mail, fotka, karta, súhlasy — sa dá doplniť potom alebo nikdy.Kartu mu zapíšete priložením prázdnej kartičky na čítačku.
Odpočítané v paneli, nie odhadnuté. Sekundy tu zámerne nie sú — tie závisia od linky a od toho, ako rýchlo človek podá kartu. Kroky sú vlastnosť softvéru a platia všade rovnako.
Kde to u nás škrípe. Prvý týždeň je pomalší u každého systému — obsluha sa učí, kde čo je. Preto je školenie personálu súčasťou nasadenia a nie služba za príplatok.
02Je aplikácia pre členov naozaj použiteľná, alebo len existuje?
Aplikáciu si nainštaluje člen, nie vy — a keď je zlá, odinštaluje si ju a vy platíte za funkciu, ktorú nikto nepoužíva. Stiahnite si ju v obchode ešte pred podpisom.
RepUp má aplikáciu pre iOS aj Android v cene každého predplatného, nie za príplatok. Člen v nej vidí permanentku so zostatkom vstupov, prihlási sa na hodinu, píše recepcii a dostane sa dnu telefónom — vernostnú kartu si pridá aj do Apple Wallet a Google Wallet.
Aplikáciu ale nikomu netlačíte: kto ju nechce, dostane plastovú kartičku a chodí ako doteraz. Obe generácie idú na tej istej čítačke vedľa seba.
03Zistím večer z telefónu, čo sa dnes v fitku stalo?
Majiteľ spravidla nestojí za pultom. Systém, ktorý čísla len zbiera a ukáže ich, keď si ich niekto vyexportuje do Excelu, je archív — nie prehľad.
Tržba dňa, počet vstupov, čo sa predalo a kto má koľko odpracované sú v paneli hneď na úvodnej obrazovke. Uzávierka zmeny sedí proti hotovosti v zásuvke, takže rozdiel vidno v ten deň a nie na konci mesiaca.
Nad tým istými dátami stojí AI kolega: spýtate sa vlastnými slovami („kto z členov prestal chodiť“, „ktorý mesiac bol slabší a prečo“) a odpovie grafom a zoznamom mien. Vie aj navrhnúť, čo s tým spraviť — vykoná to ale až po vašom potvrdení.
04Čo z udržania členov je v cene a čo sa dopláca?
Systém, ktorý členov iba eviduje, je adresár. Rozdiel medzi dodávateľmi je v tom, čo sa dá spraviť s človekom, ktorý prestáva chodiť — a koľko z toho je v cene, ktorú ste videli na prvej stránke cenníka.
Vernostný program je jadro každého plánu vrátane ŠTARTu, nie príplatok: body za návštevy a nákupy, úrovne členstva s vlastnými výhodami, odmeny na výmenu a cashback, ktorý sa členovi vracia do peňaženky. Vedľa neho darčekové poukazy, kredit, firemné a rodinné skupiny, vernostná karta v Apple a Google Wallet, chatbot na webe a push notifikácie — dokopy 60 funkcií, ktoré majú všetky tri plány rovnako.
Za príplatok sú tri veci a spája ich to, že niečo ODOSIELAJÚ alebo VYKONÁVAJÚ: Marketing (hromadné e-maily a SMS, cielené skupiny, kampane), Automatizácie (spúšťač, podmienka, akcia — beží aj so zatvoreným panelom) a Chat s členmi. Na ŠTARTe sa dokupujú po jednom; plány PRO a REŤAZEC ich majú v cene.
Koho osloviť, pritom nemusíte vymýšľať. AI kolega prejde vaše záznamy a vypíše mená — kto prestal chodiť, komu o dva týždne končí permanentka, kto si kúpil jednorazový vstup a nevrátil sa. Rozposlanie potom potvrdíte vy, nie on.
Kde to u nás škrípe. Na ŠTARTe sú Marketing, Automatizácie aj Chat s členmi moduly — základná cena ich neobsahuje. SMS a e-maily nad mesačný balík plánu sa účtujú za kus.
05Je eKasa v pokladni, alebo vedľa nej?
Toto je na Slovensku vylučovacie kritérium. Zahraničný systém eKasu spravidla nemá a druhá registračná pokladnica na pulte znamená, že sa každý predaj ťuká dvakrát — raz do systému a raz do krabice vedľa.
eKasa je priamo v pokladni RepUpu: doklad odošle ten istý predaj, ktorým ho naťukáte. Na výber sú dve cesty — konektor iSkasa a terminál FiskalPRO, ktorý prijme aj platbu kartou a vytlačí doklad z jedného zariadenia.
Registráciu na Finančnej správe, kód pokladnice aj certifikáty vybavíme s vami; vy si vyberiete cestu, zvyšok zariadime.
Kde to u nás škrípe. Licencie iSkasa a A3 Soft sú mimo predplatného a fiškalizáciu si nenastavíte sami — vždy pri tom musíme byť. Naraz beží jedna z tých dvoch ciest, nie obe.
06Kto prenesie členov zo starého systému — a čo to stojí?
Toto je najčastejší dôvod, prečo fitko zostane v systéme, s ktorým nie je spokojné. Keď je prenos dát platená služba za stovky eur alebo „export si spravte sami“, cena prechodu nie je predplatné.
Prenos dát stojí 0 €, rovnako ako nastavenie systému a školenie personálu. Nie je to akciová cena — je to súčasť predplatného.
Prenášame členov s kontaktmi, ich permanentky so zostatkom vstupov, kredit aj sklad. Robíme to my: buď nám dáte export, najčastejšie CSV, alebo sa prihlásime do vášho doterajšieho systému a dáta si vytiahneme sami.
Ideme v poradí ukázať — zaškoliť — a až potom preniesť: prepína sa vtedy, keď obsluha vie, čo robí, takže na druhý deň pracujete na plne funkčnom systéme.
Kde to u nás škrípe. Históriu návštev a starých predajov spravidla neprenášame — málokedy sa dá dostať von v použiteľnej podobe a starý systém vám k nej prístup nechá. Prenášame to, s čím sa pracuje ďalej.
07Kto systém nastaví — ja, alebo dodávateľ?
Softvér, ktorý si zaregistrujete na webe za päť minút, si aj nastavíte sami — celý víkend. Cenník, permanentky s pravidlami vstupu, role personálu a pokladňa sú rozhodnutia, ktoré sa robia raz a žije sa s nimi roky.
Nastavenie robíme my a je v cene predplatného, rovnako ako školenie personálu a prenos dát. Nedostanete prázdny systém a odkaz na dokumentáciu — RepUp vám ukážeme s vaším cenníkom, vašimi permanentkami a vašou prevádzkou.
Poradie je zámerné: najprv ukázať, potom zaškoliť a dáta prenášať až nakoniec. Obsluha sa učí nanečisto a bez radu pri pulte, takže prvý ostrý deň už nie je prvý deň v systéme.
Na vás ostáva rozhodovanie, nie práca: ako sa majú volať permanentky, čo smie recepčná a čo len majiteľ, či je skrinka povinná. Pýtame sa my a odpovede zapisujeme tiež my.
Kde to u nás škrípe. RepUp si na webe nezaložíte sami a je to zámer — spustenie vedieme my. Fiškalizácia sa navyše bez nás nastaviť nedá vôbec: registrácia pokladnice, certifikáty aj licencia sú kroky, pri ktorých musíme byť. Komu vyhovuje spustiť systém vo štvrtok večer bez toho, aby s kýmkoľvek hovoril, hľadá iný typ produktu.
08A dostanem dáta zase VON, keď budem chcieť odísť?
Otázka, ktorú si kupujúci položí v treťom roku a odpovie si na ňu mlčky tým najhorším odhadom. Systém, z ktorého sa nedá odísť, si vás drží niečím iným než kvalitou.
V paneli je tlačidlo, ktoré stiahne kompletnú zálohu fitka do jedného súboru — členov, permanentky, vstupy, predaje aj sklad. Skladá sa priamo vo vašom prehliadači a viete ju zamknúť heslom, ktoré nemáme ani my.
Jednotlivé zoznamy idú do Excelu alebo CSV so stĺpcami, ktoré si vyberiete, doklady do Pohody, Omegy a Money. V PRO máte navyše verejné API s webhookmi, takže si dáta môže priebežne ťahať aj váš vlastný systém — s dokumentáciou, testovacím prostredím a kľúčmi, ktoré si vydáte sami.
Kde to u nás škrípe. Verejné API je vo PRO a REŤAZEC, na ŠTARTe nie. Export do súboru má každý plán vrátane ŠTARTu.
09Čo sa stane, keď otvorím fitko v inej krajine?
Systém sa vyberá na roky a sieť, ktorá rastie, sa skôr či neskôr pozrie za hranicu. Neprestanú pritom platiť funkcie — prestanú platiť doklady, dane a jazyk, ktorým aplikácia hovorí s členom.
RepUp obsluhuje dva trhy — Slovensko a Česko. Nie je to jeden web s prepínačom jazyka: sú to dve legislatívy, dve sadzby DPH a dve odpovede na otázku, čo sa deje s dokladom. Slovenské fitko fiškalizuje cez eKasu, českému dnes povinnosť evidovať tržby neplynie a na EET 2.0 sa pripravujeme.
Tretiu krajinu nepodporujeme a nesľubujeme ju na dátum. Bol by to jazyk členskej aplikácie, miestne fiškálne pravidlá a doklady — a doklad je presne tá vec, pri ktorej sa neimprovizuje.
Ak expanziu plánujete, povedzte nám to skôr, než čokoľvek podpíšete. Nie preto, aby sme vás prehovárali, ale aby ste vedeli, čo si beriete. Kompletná záloha aj API sú v RepUpe práve na to, aby bol odchod váš krok a nie naša podmienka.
Kde to u nás škrípe. Toto je najostrejšia hranica RepUpu a nemá zmysel ju obchádzať: sieť fitiek naprieč Európou z nás dnes neriadite. Kto to má v pláne do dvoch rokov, urobí lepšie, keď sa poobzerá po dodávateľovi, ktorý má viac trhov nasadených už dnes.
10Kto to dvihne, v akom jazyku a za ako dlho?
Podporu posudzujte podľa toho, čo je napísané v zmluve, nie podľa toho, čo sľubuje web. Reakčný čas, ktorý nikde nestojí, je reakčný čas, ktorý nemá kto vymáhať.
Slovenskú, od ľudí, ktorí RepUp vyvíjajú — nie od preposielacieho formulára. Napíšete nám z panela, na info@repup.sk alebo zavoláte; odpovedáme počas pracovných dní, zvyčajne v ten istý alebo nasledujúci deň, a v PRO a REŤAZCI je podpora prioritná.
Dostupnosť systému, časy obnovy zo zálohy aj reakčné lehoty máme v samostatnom dokumente Úroveň služby — nie ako marketingovú vetu, ale ako záväzok.
Prvou pomocou je pritom asistent priamo v paneli: pozná stav vášho fitka, odpovie postupom a preklikne vás rovno na nastavenie, o ktorom hovorí.
Systém sa nevyberá podľa toho, čo má. Vyberá sa podľa toho, čo z toho ide spraviť za tri kliky.
Rovnaké otázky položte aj nám — a nechajte si odpovede ukázať na živom systéme, nie na snímkach.
Desať otázok, ktoré si položte pri každom systéme pre fitness centrum — nie zoznam funkcií, ale to, ako sú spracované. RepUp na ne odpovedá vrátane toho, kde nevyhráva. Cena od 32,52 € mesačne bez DPH pri ročnej platbe; mesačne bez DPH ŠTART 39,02 €, PRO 72,36 €, REŤAZEC 104,88 €; 10 dokupovateľných modulov je v PRO a REŤAZCI v cene.