1. Zmluvné strany a vymedzenie pojmov
Poskytovateľom je AI Trade, s. r. o., so sídlom Vojtaššákova 599, 027 44 Tvrdošín, IČO: 31646743, DIČ: 2020572048, IČ DPH: SK2020572048, zapísaná v registri: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 3206/L, kontakt info@repup.sk, +421 914 326 223.
Používateľom je prevádzkovateľ fitnes centra alebo inej športovej, rekreačnej či wellness prevádzky (napríklad posilňovne, plavárne, wellness a sauny, tanečného alebo bojového štúdia, jogového štúdia, tenisovej či squashovej haly, lezeckého centra alebo športovej haly), ktorý je podnikateľom, aktivuje si predplatné služby RepUp a zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Tam, kde sa v týchto podmienkach uvádza fitnes centrum, rozumie sa ním ktorákoľvek z uvedených prevádzok.
Službou sa rozumie cloudový softvér RepUp vrátane webovej administrácie a mobilných aplikácií RepUp (pre členov), RepUp POS (pre personál) a RepUp Trainer (pre trénerov). Zmluvou sa rozumejú tieto podmienky spolu s objednávkou a aktiváciou predplatného.
Súhlas s týmito podmienkami je podmienkou používania služby. Používateľ ich akceptuje elektronickým podpisom alebo aktiváciou predplatného; bez akceptácie sa služba neposkytuje. Neoddeliteľnou súčasťou zmluvy je Zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa článku 10 a dokument Úroveň služby (SLA) podľa článku 6.
2. Predmet služby a licencia
Poskytovateľ sprístupňuje používateľovi cloudový softvér na evidenciu zákazníkov, členstiev, vstupov, rezervácií, predaja a súvisiacich agend fitnes centra, vrátane uvedených mobilných aplikácií.
Služba sa poskytuje „tak, ako je“, s primeranou dostupnosťou. Poskytovateľ priebežne službu vyvíja a zlepšuje; jednotlivé funkcie môže dopĺňať, meniť alebo ukončovať.
Poskytovateľ udeľuje používateľovi nevýhradnú, neprenosnú a neprevoditeľnú licenciu na používanie služby počas trvania predplatného, výlučne na jeho vlastné podnikateľské účely. Používateľ nesmie službu ďalej predávať, prenajímať, sprístupňovať tretím osobám mimo svojho personálu, spätne analyzovať (reverse engineering), dekompilovať, kopírovať ani z nej vytvárať odvodené diela, ak to právne predpisy výslovne nedovoľujú.
Licencia sa vzťahuje výlučne na prevádzky používateľa, a to v počte a rozsahu podľa objednaného plánu. Prevádzkou používateľa sa rozumie fitnes centrum, ktoré používateľ prevádzkuje vo vlastnom mene a na vlastný účet, alebo ktoré prevádzkuje osoba ním ovládaná alebo osoba, ktorá ovláda jeho (§ 66a Obchodného zákonníka). Fitnes centrum prevádzkované iným podnikateľom je vo vzťahu k používateľovi treťou osobou aj vtedy, ak s ním používateľ spolupracuje, vystupuje pod spoločnou značkou alebo mu poskytuje či od neho odoberá služby; do služby sa dá zapojiť výlučne na základe vlastného predplatného.
Zapojenie prevádzky tretej osoby pod predplatné používateľa — vrátane plánu zahŕňajúceho viac prevádzok — ako aj sprístupnenie webovej administrácie alebo prihlasovacích údajov tretej osobe je podstatným porušením zmluvy. Za každú takto zapojenú prevádzku tretej osoby je používateľ povinný zaplatiť poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 2 000 €, splatnú do 14 dní od doručenia jej vyúčtovania. Popri zmluvnej pokute je poskytovateľ oprávnený doúčtovať predplatné za celé obdobie neoprávneného používania podľa cenníka platného v tomto období, a to za každú takto zapojenú prevádzku. Zaplatením zmluvnej pokuty povinnosť zanechať porušenie nezaniká; poskytovateľ je oprávnený požadovať náhradu škody v plnej výške popri zmluvnej pokute (§ 545 ods. 2 Občianskeho zákonníka) a uplatniť postup podľa článku 12.
Fiškalizáciu (eKasa) zabezpečujú riešenia tretích strán, ktoré služba prepája: cloudový konektor iSkasa (LLARIK, s. r. o.) alebo pokladničný terminál FiskalPRO (A3 Soft s. r. o.). Hardvér, licencie a poplatky týchto dodávateľov nie sú súčasťou predplatného; zmluvný vzťah k nim uzatvára používateľ priamo s dodávateľom, ktorý zodpovedá za certifikáciu a prevádzku svojho riešenia. Poskytovateľ zodpovedá výlučne za prepojenie služby s nimi. Za registráciu pokladnice na finančnej správe, správnosť údajov na vystavených dokladoch a plnenie povinností podľa zákona č. 289/2008 Z. z. zodpovedá používateľ.
3. Predplatné, ceny a platby
Používanie služby je podmienené aktivovaným predplatným. Platby a opakované predplatné spracúva platobná brána GoPay; predplatné je možné uhradiť aj bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry. Ceny v cenníku sú uvedené bez DPH; k cene sa účtuje daň z pridanej hodnoty podľa platnej sadzby a fakturovaná suma je cena vrátane DPH.
Súčasťou ceny predplatného sú aj doplnky odvodené od skutočného rozsahu používania služby, najmä počet prevádzok a počet aktívnych členov nad limit zvoleného plánu, a to podľa platného cenníka. Doplnky sa účtujú ako samostatné položky na faktúre za príslušné obdobie; ich výška sa určuje podľa rozsahu používania služby v tomto období.
Predplatné sa obnovuje automaticky za zvolené obdobie, pokiaľ ho používateľ nezruší pred koncom obdobia. Úhradou opakovaného predplatného používateľ potvrdzuje pokračovanie zmluvy. Podrobné podmienky opakovaných platieb — suma, termín strhnutia, zrušenie a postup pri neúspešnej platbe — sú uvedené na stránke repup.sk/opakovane-platby.
Ak je predplatné hradené bankovým prevodom, poskytovateľ vystaví faktúru za nasledujúce obdobie 14 dní pred jeho začiatkom a doručí ju e-mailom na fakturačnú adresu používateľa; faktúra je splatná v deň obnovy predplatného, teda k poslednému dňu prebiehajúceho obdobia. Ak platba nie je do tohto dňa pripísaná na účet poskytovateľa, je poskytovateľ oprávnený prístup k službe pozastaviť; prístup sa obnoví pripísaním platby. Doplnky podľa predchádzajúceho odseku sa na takejto faktúre určujú podľa rozsahu používania služby ku dňu jej vystavenia. Ak používateľ po vystavení takejto faktúry zmení predplatné alebo ho zruší, poskytovateľ pôvodnú faktúru stornuje a prípadné nové obdobie vyúčtuje novým dokladom.
Poskytovateľ môže ceny predplatného meniť. Zmenu cien oznámi používateľovi aspoň 30 dní vopred e-mailom. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, môže predplatné ukončiť k dátumu jej účinnosti; pokračovaním v používaní služby po účinnosti zmeny sa zmena považuje za akceptovanú.
Prístup k službe je viazaný na zaplatené obdobie predplatného a jeho uplynutím zaniká; lehota splatnosti faktúry prístup k službe nepredlžuje. Pri platbe kartou sa neúspešné strhnutie opakuje najviac trikrát v nasledujúcich dňoch a poskytovateľ upozorní používateľa e-mailom na každý neúspešný pokus; ak platba neprejde ani na tretí pokus, poskytovateľ prístup k službe pozastaví. Pri platbe prevodom sa prístup obnoví pripísaním platby na účet poskytovateľa. Poskytovateľ nie je povinný poskytovať službu za neuhradené obdobie; pozastavenie prístupu z dôvodu neuhradeného predplatného nie je porušením zmluvy zo strany poskytovateľa ani dôvodom na zľavu z ceny, náhradu škody či plnenie podľa dokumentu Úroveň služby (SLA). Právo na úrok z omeškania podľa právnych predpisov a právo na náhradu nákladov spojených s vymáhaním pohľadávky tým nie je dotknuté.
Ak bola už uhradená platba vrátená, stornovaná alebo spochybnená na podnet používateľa alebo jeho banky, považuje sa predplatné za neuhradené odo dňa jeho splatnosti; poskytovateľ je oprávnený prístup k službe pozastaviť s okamžitou účinnosťou a doúčtovať používateľovi poplatky, ktoré mu v súvislosti s takýmto úkonom účtovala platobná inštitúcia alebo platobná brána.
Online platby zákazníkov fitnes centra: ak používateľ prijíma platby svojich zákazníkov prostredníctvom platobnej brány prepojenej so službou (najmä Stripe Connect), prijíma ich vo vlastnom mene a na vlastný účet a poskytovateľ pri nich vystupuje výlučne ako prevádzkovateľ technickej platformy. Používateľ znáša všetky náklady a záväzky, ktoré z takýchto platieb vzniknú — najmä poplatky platobnej brány, vrátené platby a spätné zúčtovania (chargeback) vrátane poplatkov za ich riešenie, poplatky za výplatu a prevod prostriedkov, kurzové rozdiely, pokuty a sankcie platobnej brány, kartovej spoločnosti alebo banky a záporný zostatok na prepojenom účte. Ak takýto náklad, záväzok alebo záporný zostatok zaťaží účet poskytovateľa, je používateľ povinný nahradiť ho poskytovateľovi v plnej výške do 14 dní od doručenia jeho vyúčtovania; poskytovateľ je oprávnený takúto pohľadávku jednostranne započítať proti akémukoľvek svojmu záväzku voči používateľovi a do jej úhrady prijímanie ďalších online platieb pozastaviť. To platí aj po skončení zmluvy, ak náklad vznikol z platby prijatej počas jej trvania.
Nezaplatené účty (dlhy) člena voči fitnes centru: ak má člen vo fitnes centre nezaplatený účet, je povinný ho uhradiť. Pridaním platobnej karty do mobilnej aplikácie člen súhlasí, aby sa z nej nezaplatený účet voči danému fitnes centru zúčtoval, a to aj bez ďalšieho potvrdenia (off-session platba). Nová permanentka v aplikácii môže byť dostupná až po vyrovnaní účtu.
Odporúčací program: poskytovateľ môže používateľovi ponúknuť zľavu za odporúčanie, na základe ktorého si službu aktivuje nový používateľ. O tom, či a v akej výške zľavu poskytne, rozhoduje výlučne poskytovateľ a podmienky programu môže kedykoľvek meniť alebo program ukončiť; na zľavu nie je právny nárok. Zľava sa poskytuje výlučne znížením ceny na faktúre poskytovateľa a nevypláca sa v peniazoch.
Poskytovateľ je oprávnený zľavu za odporúčanie neposkytnúť alebo už priznanú a neuplatnenú zľavu zrušiť, najmä ak odporúčanie smeruje na prevádzku toho istého alebo prepojeného používateľa, ak bolo získané obchádzaním programu, uvedením nepravdivých údajov alebo v rozpore s týmito podmienkami, alebo ak platba odporúčaného používateľa nebola uhradená alebo bola vrátená. Zľava už uplatnená na vystavenej faktúre tým nie je dotknutá.
4. Skúšobné obdobie a ukončenie predplatného
Zmluva sa uzatvára medzi podnikateľmi v rámci ich podnikateľskej činnosti; už uhradené predplatné za prebiehajúce obdobie sa nevracia.
Poskytovateľ môže novým používateľom podľa vlastného uváženia ponúknuť bezplatné skúšobné obdobie. O tom, či skúšobné obdobie poskytne a v akej dĺžke, rozhoduje výlučne poskytovateľ a môže ho kedykoľvek meniť. Po uplynutí skúšobného obdobia sa spustí platené predplatné, pokiaľ ho používateľ pred jeho koncom nezruší.
Skúšobné obdobie je jednorazové. Nárok naň nemá najmä používateľ, ktorý skúšobné obdobie už v minulosti využil, ktorý žiada o ďalšiu licenciu k službe, ani ten, komu už bola služba poskytnutá alebo ponúknutá skôr.
Používateľ môže predplatné kedykoľvek ukončiť k najbližšiemu koncu fakturačného obdobia priamo v administrácii alebo žiadosťou na info@repup.sk. Už uhradené predplatné za prebiehajúce obdobie sa nevracia.
5. Účty členov a trénerov
Mobilná aplikácia RepUp pre členov, aplikácia RepUp Trainer pre trénerov aj členská zóna a rezervačná stránka fitnes centra v internetovom prehliadači sú bezplatné. Vytvorením účtu — v aplikácii alebo v prehliadači — používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a so Zásadami ochrany osobných údajov, a zaväzuje sa uvádzať pravdivé údaje. Ide o jeden a ten istý účet: účet vytvorený v prehliadači funguje aj v mobilnej aplikácii a naopak.
Účet si môže vytvoriť len osoba, ktorá dovŕšila 16 rokov; mladšej osobe ho môže vytvoriť výlučne jej zákonný zástupca, ktorý za jeho používanie zodpovedá. Je to hranica podľa čl. 8 nariadenia GDPR a § 15 zákona č. 18/2018 Z. z. pre služby informačnej spoločnosti. Pri vytvorení účtu sa preto zadáva dátum narodenia a vyhlásenie o veku; poskytovateľ vek neoveruje dokladom, je však oprávnený obmedziť alebo zrušiť účet, pri ktorom vyjde najavo, že vyhlásenie bolo nepravdivé. Zmluvy o členstve, permanentkách a ďalších plneniach uzatvára člen priamo s fitnes centrom a spôsobilosť na ich uzavretie posudzuje fitnes centrum podľa všeobecných predpisov.
Účet je osobný a neprenosný. Používateľ nesmie službu zneužívať — najmä obchádzať kontrolu vstupov, vydávať sa za inú osobu, obchádzať nezaplatené účty ani odosielať protiprávny alebo obťažujúci obsah. Poskytovateľ môže účet porušujúci tieto pravidlá obmedziť alebo zrušiť.
Tréner zodpovedá za obsah svojho verejného profilu a za vlastný zmluvný vzťah so svojimi klientmi a s fitnes centrami; poskytovateľ nie je stranou tohto vzťahu.
Ak používateľ schváli spoluprácu s trénerom, sprístupní mu tým údaje tých svojich zákazníkov, ktorí si trénera zvolia, a to v rozsahu potrebnom na vedenie tréningov, rezervácií a komunikácie s nimi. Tréner koná pri takto získaných údajoch ako samostatný prevádzkovateľ. Za právny základ tohto sprístupnenia, za informovanie dotknutých zákazníkov a za dojednanie mlčanlivosti s trénerom zodpovedá používateľ; sprístupnenie môže kedykoľvek ukončiť ukončením spolupráce v administrácii.
Používateľ môže svoj účet kedykoľvek zmazať priamo v mobilnej aplikácii (Nastavenia → Odstrániť účet) alebo žiadosťou na info@repup.sk; ak si účet vytvoril v prehliadači a aplikáciu nepoužíva, postačí žiadosť na uvedenej adrese. Údaje viazané na členstvo v konkrétnom fitnes centre spravuje dané fitnes centrum ako prevádzkovateľ a môže byť povinné uchovávať ich aj po zmazaní účtu, ak to vyžadujú právne predpisy (najmä účtovné a daňové doklady).
6. Dostupnosť služby, údržba a zálohovanie
Konkrétne záväzky poskytovateľa týkajúce sa prevádzky, plánovanej údržby, zálohovania, obnovy dát a reakčných časov podpory upravuje samostatný dokument Úroveň služby (SLA) zverejnený na repup.sk/sla, ktorý je súčasťou týchto podmienok.
Poskytovateľ je oprávnený službu dočasne obmedziť alebo prerušiť z dôvodu údržby, aktualizácií, bezpečnostných incidentov alebo z dôvodov na strane tretích poskytovateľov (najmä hosting, platobné brány Stripe a GoPay, fiškálne riešenia iSkasa a FiskalPRO, Apple a Google); o plánovanej údržbe informuje vopred spôsobom uvedeným v SLA.
Poskytovateľ zálohuje údaje v rozsahu podľa SLA, čo však nenahrádza vlastnú zodpovednosť používateľa. Používateľ si môže kedykoľvek stiahnuť kompletnú zálohu svojich údajov priamo v administrácii (Nastavenia → Záloha dát).
7. Povinnosti používateľa a prípustné použitie
Používateľ zodpovedá za správnosť, aktuálnosť a zákonnosť údajov, ktoré do služby zadáva, vrátane získania potrebných súhlasov a splnenia informačných povinností voči svojim zákazníkom a zamestnancom.
Používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a zodpovedá za všetky činnosti vykonané pod jeho účtom a účtami jeho personálu.
Používateľ nesmie službu používať v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi, zasahovať do jej bezpečnosti či integrity, neprimerane ju zaťažovať automatizovanými prístupmi ani sa pokúšať získať k nej neoprávnený prístup.
Návrhy a výstupy generované automatizovanými funkciami a funkciami umelej inteligencie, ktoré služba obsahuje, majú odporúčací charakter a vykonajú sa výlučne na základe potvrdenia používateľa. Používateľ za takto potvrdený úkon zodpovedá rovnako ako za úkon vykonaný ručne; poskytovateľ nezodpovedá za vecnú správnosť týchto návrhov ani za dôsledky ich vykonania.
Funkcie umelej inteligencie sú v službe označené tak, aby bolo zrejmé, že odpoveď alebo návrh vytvoril automatizovaný systém; chatbot na verejných stránkach a v komunikácii so zákazníkmi používateľa oznamuje, že odpovedá systém umelej inteligencie, a ponúka prevzatie rozhovoru personálom. Používateľ toto označenie nesmie odstrániť ani zastrieť a zodpovedá za splnenie informačných povinností voči svojim zákazníkom podľa nariadenia (EÚ) 2024/1689 (akt o umelej inteligencii) v rozsahu, v akom tieto funkcie sám zapne.
Používateľ nahradí poskytovateľovi škodu a účelne vynaložené náklady vrátane nákladov právneho zastúpenia, ktoré poskytovateľovi vzniknú v dôsledku nároku tretej osoby alebo konania orgánu verejnej moci, ktorého príčinou je obsah vložený používateľom do služby, komunikácia odoslaná používateľom prostredníctvom služby alebo porušenie povinností používateľa podľa tohto článku alebo podľa článkov 5 a 10.
8. Obmedzenie zodpovednosti
Služba sa poskytuje „tak, ako je“ a „ako je dostupná“. Poskytovateľ v rozsahu povolenom právnymi predpismi neposkytuje žiadne výslovné ani implicitné záruky, najmä záruku vhodnosti na konkrétny účel, neprerušovanej prevádzky ani bezchybnosti údajov.
Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame, následné ani náhodné škody, najmä za ušlý zisk, stratu príjmov, stratu obchodných príležitostí, stratu dobrého mena ani za stratu či poškodenie údajov. Rovnako nezodpovedá za škody vzniknuté z výpadku alebo nedostupnosti služby, z konania či výpadku tretích poskytovateľov alebo z vyššej moci.
Celková súhrnná zodpovednosť poskytovateľa voči používateľovi z akéhokoľvek dôvodu súvisiaceho so zmluvou je obmedzená do výšky sumy, ktorú používateľ skutočne uhradil za službu za obdobie 12 mesiacov bezprostredne predchádzajúcich udalosti, ktorá zakladá nárok na náhradu škody.
Obmedzenia zodpovednosti podľa tohto článku sa neuplatnia v rozsahu, v akom to právne predpisy nedovoľujú, najmä pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
9. Vyššia moc
Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za porušenie svojich povinností spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), najmä živelnými udalosťami, výpadkami dodávky elektriny alebo internetu, kybernetickými útokmi, štrajkami či rozhodnutiami orgánov verejnej moci, a to počas trvania takýchto okolností a v ich rozsahu.
10. Ochrana údajov
Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov. Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA) podľa čl. 28 GDPR sa uzatvára ako samostatný dokument, ktorý používateľ podpisuje spolu s týmito podmienkami; jej úplné znenie je zverejnené na repup.sk/spracovanie-udajov a tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvy.
11. Duševné vlastníctvo, mlčanlivosť a referencie
Všetky práva duševného vlastníctva k službe, softvéru, jeho zdrojovému kódu, dizajnu, dokumentácii a ochranným známkam patria poskytovateľovi. Používateľ nenadobúda k službe žiadne iné práva než licenciu podľa článku 2.
Údaje, ktoré používateľ do služby vloží, zostávajú jeho; poskytovateľ ich spracúva výlučne na účel poskytovania služby a v súlade so zmluvou o spracúvaní osobných údajov.
Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany získaných v súvislosti so zmluvou a nepoužiť ich na iný účel než plnenie zmluvy.
Referencie: používateľ súhlasí s tým, aby ho poskytovateľ počas trvania zmluvy aj po jej skončení uvádzal ako svojho zákazníka a na tento účel použil obchodné meno, označenie a logo fitnes centra, jeho mesto, fotografie prevádzky a odkaz na jeho webovú stránku, a to vo verejnom zozname fitnes centier na stránke repup.sk, v referenciách, prípadových štúdiách, prezentáciách, na sociálnych sieťach a v reklame poskytovateľa. Poskytovateľ na tento účel použije výlučne údaje a materiály, ktoré používateľ sám zverejnil alebo v službe označil za verejné; ceny predplatného, obchodné výsledky používateľa ani údaje jeho zákazníkov a zamestnancov takto nezverejňuje.
Súhlas podľa predchádzajúceho odseku môže používateľ kedykoľvek odvolať oznámením na info@repup.sk. Poskytovateľ referenciu odstráni zo svojich online plôch bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia oznámenia; na materiály vytlačené alebo rozšírené do tohto okamihu sa odvolanie nevzťahuje.
12. Trvanie a ukončenie
Zmluva trvá počas aktívneho predplatného. Používateľ môže predplatné kedykoľvek ukončiť k najbližšiemu koncu fakturačného obdobia.
Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať alebo prístup k službe obmedziť pri podstatnom porušení podmienok používateľom, najmä pri neuhradení predplatného alebo pri zneužití služby.
Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať aj bez uvedenia dôvodu s výpovednou lehotou dvoch mesiacov, ktorá začína plynúť doručením výpovede na fakturačnú adresu používateľa; rovnako postupuje, ak ukončí prevádzku služby alebo niektorého jej modulu. Ak predplatné takto zanikne pred koncom zaplateného obdobia, poskytovateľ vráti používateľovi pomernú časť ceny za nevyužitý zvyšok obdobia; pri ukončení jednotlivého modulu sa vracia pomerná časť ceny tohto modulu. Práva používateľa k jeho údajom podľa tohto článku tým nie sú dotknuté.
Poskytovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou, ak bol na majetok používateľa vyhlásený konkurz alebo bol návrh na jeho vyhlásenie zamietnutý pre nedostatok majetku, ak používateľ vstúpil do likvidácie, zanikol bez právneho nástupcu alebo ak je v omeškaní s úhradou predplatného dlhšie ako 30 dní.
Po ukončení sa s údajmi naloží podľa Zásad ochrany osobných údajov a zmluvy o spracúvaní osobných údajov (čl. 28 GDPR).
Poskytovateľ uchováva údaje používateľa 180 dní odo dňa ukončenia zmluvy, a ak bol prístup k službe pozastavený pre neuhradené predplatné, 180 dní odo dňa pozastavenia prístupu. Počas celej tejto lehoty údaje nezanikajú, takže úhradou dlžného predplatného sa prístup k službe obnoví v pôvodnom rozsahu a s pôvodnými údajmi. Počas prvých 60 dní tejto lehoty má používateľ navyše právo na vydanie kompletnej kópie svojich údajov: môže si ju vyexportovať sám v administrácii alebo si o ňu požiadať e-mailom na info@repup.sk a poskytovateľ mu ju poskytne bezplatne, v bežne používanom strojovo čitateľnom formáte a najneskôr do 14 dní od doručenia žiadosti.
Po uplynutí lehoty podľa predchádzajúceho odseku poskytovateľ údaje používateľa vrátane údajov jeho zákazníkov a zamestnancov nenávratne vymaže alebo anonymizuje; obnovenie služby po tomto okamihu je možné už len založením nového účtu bez pôvodných údajov. Na blížiaci sa výmaz poskytovateľ upozorní používateľa e-mailom na jeho fakturačnú adresu najneskôr 30 dní pred uplynutím lehoty.
Výmaz podľa predchádzajúceho odseku sa netýka údajov, ktorých uchovávanie ukladajú poskytovateľovi právne predpisy — najmä účtovných a daňových dokladov o vzťahu medzi poskytovateľom a používateľom, ktoré poskytovateľ ako ich prevádzkovateľ uchováva po dobu stanovenú právnymi predpismi —, ani údajov v rozsahu nevyhnutnom na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov, ktoré poskytovateľ uchováva do ich premlčania. Vymazané údaje môžu ešte krátky čas pretrvávať v bežných zálohách databázy; tie sa automaticky prepisujú a zanikajú najneskôr do 14 dní.
13. Nákupy od fitnescentier, riešenie sporov a dohľad
Permanentky, vstupenky na podujatia a tovar ponúkané cez aplikáciu alebo verejné stránky fitnes centra predáva vždy dané fitnes centrum ako predávajúci (obchodník) vo vlastnom mene a na vlastný účet; RepUp poskytuje iba technickú platformu a sprostredkovanie platby. Práva z vád, odstúpenie od zmluvy a reklamácie si spotrebiteľ uplatňuje priamo u fitnes centra.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúce fitnes centrum so žiadosťou o nápravu; ak žiadosť nebude vybavená k jeho spokojnosti, má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. — príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.
14. Rozhodné právo a riešenie sporov medzi stranami
Zmluva a všetky vzťahy z nej vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Na riešenie sporov medzi poskytovateľom a používateľom (podnikateľom) sú príslušné súdy Slovenskej republiky podľa sídla poskytovateľa.
15. Dodanie hardvéru a doplnkového tovaru
Poskytovateľ popri predplatnom dodáva používateľovi hardvér a príslušenstvo (najmä čítačky kariet, členské karty, tlačiarne dokladov a terminály) a doplnkové plnenia bez fyzického nosiča (najmä kredity na odosielanie e-mailov a SMS správ). Objednávka sa robí v administrácii a kúpna zmluva vzniká jej potvrdením zo strany poskytovateľa. Ceny sú uvedené bez DPH a nezahŕňajú prepravné, ktoré sa vyčísľuje samostatne.
Tovar sa dodáva spôsobom zvoleným v objednávke, spravidla prostredníctvom prepravcu, najneskôr do 30 dní od úhrady, ak nie je dohodnutá iná lehota; ak tovar nie je na sklade, oznámi poskytovateľ predpokladaný termín dodania bez zbytočného odkladu. Ak poskytovateľ nedodá tovar ani v dodatočnej primeranej lehote, môže používateľ od objednávky odstúpiť a poskytovateľ mu vráti zaplatenú cenu do 14 dní.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na používateľa úplným zaplatením ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na používateľa jeho prevzatím, a ak tovar neprevezme včas, okamihom, keď mu poskytovateľ umožnil s tovarom nakladať. Používateľ je povinný tovar pri prevzatí prezrieť; zjavné vady a poškodenie zásielky oznámi poskytovateľovi do troch pracovných dní od prevzatia.
Zodpovednosť za vady sa spravuje § 422 a nasl. Obchodného zákonníka. Poskytovateľ poskytuje na dodaný hardvér záruku za akosť v trvaní 24 mesiacov od prevzatia; záruka sa nevzťahuje na opotrebenie bežným používaním, na vady spôsobené neodborným zásahom, mechanickým poškodením, prepätím alebo používaním v rozpore s návodom, ani na spotrebný materiál. Vady sa uplatňujú e-mailom na info@repup.sk s uvedením čísla objednávky a opisu vady; poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru a podľa svojej voľby vadu odstráni opravou, dodá náhradný tovar alebo vráti cenu.
Tovar bez vád nie je poskytovateľ povinný prevziať späť; ak sa na tom strany dohodnú, vracia sa nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale a poskytovateľ vráti cenu zníženú o preukázateľné náklady vrátenia. Kredity na e-maily a SMS správy sa po pripísaní nevracajú a nevymieňajú za peniaze; ich čerpanie a platnosť sa spravujú cenníkom.
Tento článok sa nevzťahuje na hardvér, licencie a služby tretích strán podľa článku 2, ktoré používateľ nadobúda priamo od ich dodávateľa.
16. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Poskytovateľ môže tieto podmienky aktualizovať. Podstatnú zmenu oznámi používateľovi aspoň 30 dní pred jej účinnosťou e-mailom na jeho fakturačnú adresu. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, môže predplatné ukončiť k dátumu jej účinnosti; pokračovaním v používaní služby po účinnosti zmeny sa zmena považuje za akceptovanú. Zmeny, ktoré sa používateľa nedotýkajú v jeho neprospech — najmä oprava zrejmých chýb, spresnenie textu alebo zmena vyplývajúca zo zmeny právnych predpisov — nadobúdajú účinnosť zverejnením.
Poskytovateľ je oprávnený previesť práva a povinnosti zo zmluvy na svojho právneho nástupcu alebo na osobu nadobúdajúcu jeho podnik alebo jeho časť; používateľ s takýmto prevodom vopred súhlasí. Používateľ je oprávnený previesť práva a povinnosti zo zmluvy len s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím účelom najviac približuje pôvodnému.
Používateľ podpisom potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.